Kontoeinstellungen

In den Kontoeinstellungen verwalten Sie Ihre persönlichen Daten, Sicherheitseinstellungen, Rechnungen und Zertifikate. Hier können Sie auch Ihre Identität verifizieren, um Zertifikate für bestimmte Kurse zu erhalten.

Zu den Kontoeinstellungen navigieren

Um Ihre Kontoeinstellungen zu öffnen:

1. Klicken Sie auf Ihren Namen in der unteren linken Ecke der Seitenleiste

2. Wählen Sie Einstellungen aus dem Menü

Sie gelangen zur Übersichtsseite mit allen verfügbaren Einstellungsbereichen.

Übersicht der Bereiche

Die Kontoeinstellungen sind in sechs Bereiche unterteilt:

Bereich	Beschreibung
Persönliche Daten	Ihre grundlegenden Kontoinformationen
Sicherheit	Passwort ändern
Verifizierung	Identitätsprüfung für Zertifikate
Rechnungen	Übersicht aller Zahlungen
Zertifikate	Ihre erworbenen Zertifikate
Gefahrenzone	Konto löschen

Persönliche Daten

Im Bereich Persönliche Daten sehen Sie Ihre hinterlegten Kontoinformationen auf einen Blick.

Übersicht Ihrer persönlichen Daten

Angezeigte Informationen

Feld	Beschreibung
Vorname	Ihr registrierter Vorname
Nachname	Ihr registrierter Nachname
Geburtsdatum	Ihr Geburtsdatum
E-Mail	Ihre E-Mail-Adresse

Daten ändern

Diese Daten können aus Sicherheitsgründen nicht selbst geändert werden. Wenn Sie eine Änderung benötigen:

1. Klicken Sie auf Änderung beantragen

2. Es öffnet sich Ihr E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht an den Support

3. Beschreiben Sie, welche Daten geändert werden sollen

4. Unser Support-Team bearbeitet Ihre Anfrage

Hinweis: Änderungen an Ihrem Namen oder Geburtsdatum können eine Überprüfung Ihrer Identität erfordern.

Sicherheit

Im Bereich Sicherheit können Sie Ihr Passwort ändern.

Das Formular zum Ändern Ihres Passworts

Passwort ändern

Um Ihr Passwort zu ändern:

1. Wechseln Sie zum Tab Sicherheit

2. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein

3. Geben Sie Ihr neues Passwort ein

4. Bestätigen Sie das neue Passwort im Feld Passwort bestätigen

5. Klicken Sie auf Passwort ändern

Passwort-Anforderungen

Ihr neues Passwort muss folgende Kriterien erfüllen:

Anforderung	Beschreibung
Mindestens 8 Zeichen	Das Passwort muss lang genug sein
Großbuchstabe	Mindestens ein Großbuchstabe (A-Z)
Kleinbuchstabe	Mindestens ein Kleinbuchstabe (a-z)
Zahl	Mindestens eine Ziffer (0-9)

Wichtig: Nach einer Passwortänderung werden alle anderen Sitzungen beendet. Sie müssen sich auf anderen Geräten erneut anmelden.

Verifizierung

Im Bereich Verifizierung können Sie Ihre Identität bestätigen. Dies ist für bestimmte Kurse erforderlich, die ein Zertifikat ausstellen.

Der aktuelle Status Ihrer Identitätsverifizierung

Status der Verifizierung

Der Verifizierungsstatus zeigt Ihnen:

Status	Bedeutung
Verifizierung abgeschlossen (grün)	Ihre Identität wurde bestätigt
Verifizierung ausstehend (gelb)	Sie haben sich noch nicht verifiziert

Sich verifizieren

Wenn Ihre Verifizierung aussteht:

1. Klicken Sie auf Verifizieren

2. Sie werden zur Verifizierungsseite weitergeleitet

3. Folgen Sie den Anweisungen zur Gesichtserkennung

4. Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie Zertifikate erhalten

Was ist die Verifizierung?

Die Gesichtserkennung bestätigt Ihre Identität während des Kurses. Dies ist erforderlich für:

• Kurse mit Zertifikatspflicht

• Behördlich anerkannte Weiterbildungen

• Kurse mit Prüfungen

Gültigkeit

Eigenschaft	Details
Gültigkeitsdauer	3 Monate
Verlängerung	Automatisch bei jeder erfolgreichen Prüfung im Kurs
Ablaufdatum	Wird im Verifizierungsstatus angezeigt

Datenschutz

Ihre Daten sind sicher: Ihre biometrischen Daten werden als verschlüsseltes Modell gespeichert. Aus diesem Modell lässt sich kein echtes Foto rekonstruieren. Die Daten werden nach 3 Monaten automatisch gelöscht.

Rechnungen

Im Bereich Rechnungen finden Sie eine Übersicht aller Ihrer Zahlungen.

Liste Ihrer Rechnungen mit Status und Zahlungsinformationen

Angezeigte Informationen

Für jede Rechnung werden folgende Details angezeigt:

Spalte	Beschreibung
Rechnungsnummer	Eindeutige Referenz (klickbar zum Öffnen)
Zahlungsmethode	Kreditkarte, Überweisung, PayPal, etc.
Status	Bezahlt, Offen, Abgelehnt oder Storniert
Betrag	Gesamtbetrag der Rechnung
Datum	Rechnungsdatum
Rechnungsadresse	Ihre hinterlegte Adresse

Rechnung öffnen

Klicken Sie auf die Rechnungsnummer, um die vollständige Rechnung in einem neuen Tab zu öffnen. Von dort können Sie die Rechnung als PDF herunterladen.

Rechnungsadresse ändern

Wenn Sie die Rechnungsadresse einer offenen Rechnung ändern müssen:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten neben der Rechnungsadresse

2. Geben Sie die neue Adresse ein

3. Speichern Sie die Änderung

Zertifikate

Im Bereich Zertifikate finden Sie alle Ihre erworbenen Abschlusszertifikate.

Ihre erworbenen Zertifikate mit Download-Option

Angezeigte Informationen

Spalte	Beschreibung
Kurs	Name des abgeschlossenen Kurses
Zertifikatsnummer	Eindeutige Nummer zur Verifizierung
Ausgestellt am	Datum der Ausstellung
Herunterladen	Button zum PDF-Download

Zertifikat herunterladen

Um ein Zertifikat herunterzuladen:

1. Suchen Sie das gewünschte Zertifikat in der Liste

2. Klicken Sie auf Download in der rechten Spalte

3. Das Zertifikat wird als PDF-Datei heruntergeladen

Fehler im Zertifikat?

Wenn Sie einen Fehler in Ihrem Zertifikat entdecken (z.B. falscher Name):

1. Notieren Sie sich die Zertifikatsnummer

2. Kontaktieren Sie unseren Support

3. Geben Sie die Zertifikatsnummer und den Fehler an

4. Wir korrigieren das Zertifikat und stellen es neu aus

Tipp: Zertifikate können von Dritten über die Zertifikatsnummer verifiziert werden. Geben Sie diese Nummer an, wenn Sie einen Nachweis vorlegen müssen.

Gefahrenzone

Im Bereich Gefahrenzone können Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen.

Der Bereich zur Kontolöschung

Konto löschen

Die Kontolöschung ist aktuell nur über den Support möglich. So beantragen Sie die Löschung:

1. Wechseln Sie zum Tab Gefahrenzone

2. Klicken Sie auf Support kontaktieren

3. Es öffnet sich Ihr E-Mail-Programm

4. Bestätigen Sie in der E-Mail, dass Sie Ihr Konto löschen möchten

Warnung: Bei einer Kontolöschung verlieren Sie:

• Zugang zu allen gekauften Kursen

• Alle erworbenen Zertifikate

• Ihren gesamten Lernfortschritt

• Zugang zu Ihren Rechnungen

Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Häufige Fragen

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

E-Mail-Änderungen können aus Sicherheitsgründen nur über den Support erfolgen. Klicken Sie auf „Änderung beantragen" im Bereich Persönliche Daten und teilen Sie uns Ihre neue E-Mail-Adresse mit.

Warum muss ich mich verifizieren?

Die Verifizierung stellt sicher, dass Sie persönlich am Kurs teilnehmen. Dies ist für bestimmte Zertifikate erforderlich, die einen Identitätsnachweis voraussetzen, z.B. bei behördlich anerkannten Weiterbildungen.

Wie lange ist meine Verifizierung gültig?

Die Verifizierung ist 3 Monate gültig. Bei jeder erfolgreichen Identitätsprüfung während eines Kurses wird die Gültigkeit automatisch um weitere 3 Monate verlängert.

Kann ich meine Rechnungsadresse nachträglich ändern?

Bei offenen Rechnungen können Sie die Adresse über den Button „Bearbeiten" ändern. Bei bereits bezahlten Rechnungen ist dies leider nicht möglich – in diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Mein Zertifikat enthält einen Fehler. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie unseren Support und geben Sie Ihre Zertifikatsnummer sowie den Fehler an. Wir korrigieren das Zertifikat und stellen es Ihnen neu aus.

Werden meine biometrischen Daten gespeichert?

Ihre biometrischen Daten werden als verschlüsseltes mathematisches Modell gespeichert. Aus diesem Modell kann kein Foto rekonstruiert werden. Die Daten werden nach 3 Monaten automatisch gelöscht.

Nächste Schritte

• Konto erstellen – Falls Sie noch kein Konto haben

• Webinar buchen – Nehmen Sie an einem Live-Webinar teil