Häufige Fragen (FAQ)
Der FAQ-Bereich Ihres Kurses beantwortet die wichtigsten Fragen potenzieller Teilnehmer. Gut formulierte FAQs räumen Unsicherheiten aus und können die Kaufentscheidung positiv beeinflussen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie FAQs erstellen, bearbeiten und verwalten.
Zu den FAQs navigieren
Um die häufigen Fragen Ihres Kurses zu bearbeiten:
Öffnen Sie den Bereich Dozent über die Seitenleiste
Klicken Sie auf den Kurs, den Sie bearbeiten möchten
Wählen Sie im linken Menü Häufige Fragen
Übersicht
Die FAQ-Seite bietet Ihnen folgende Funktionen:
FAQ hinzufügen
Erstellt einen neuen FAQ-Eintrag
Frage bearbeiten
Ändern Sie die Frage eines bestehenden Eintrags
Antwort bearbeiten
Ändern Sie die Antwort eines bestehenden Eintrags
Reihenfolge ändern
Verschieben Sie FAQs nach oben oder unten
FAQ löschen
Entfernen Sie einen FAQ-Eintrag
FAQ erstellen
Neue FAQ hinzufügen
Klicken Sie auf den Button „FAQ hinzufügen"
Ein neuer FAQ-Eintrag wird erstellt
Geben Sie die Frage im Feld „Frage" ein
Geben Sie die Antwort im Feld „Antwort" ein
Klicken Sie auf „Speichern"
Der Speichern-Button wird erst aktiv, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben. Die Anzeige „Nicht gespeichert" zeigt an, dass noch ungesicherte Änderungen vorliegen.
Tipps für gute FAQs
Effektive FAQs adressieren die häufigsten Bedenken und Fragen Ihrer Zielgruppe:
Zielgruppe ansprechen
Beantworten Sie Fragen zur Eignung des Kurses:
„Für wen ist dieser Kurs geeignet?"
„Welche Vorkenntnisse brauche ich?"
„Ist dieser Kurs auch für Anfänger geeignet?"
Praktische Details klären
Informieren Sie über organisatorische Aspekte:
„Wie lange habe ich Zugriff auf die Kursinhalte?"
„Erhalte ich ein Zertifikat?"
„Wie viel Zeit sollte ich einplanen?"
Bedenken ausräumen
Nehmen Sie mögliche Vorbehalte vorweg:
„Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?"
„Kann ich den Kurs pausieren und später fortsetzen?"
„Gibt es Unterstützung bei Fragen?"
Profi-Tipp: Notieren Sie sich Fragen, die Ihnen von echten Interessenten gestellt werden, und fügen Sie diese als FAQs hinzu. Echte Kundenfragen sind oft die relevantesten.
FAQ bearbeiten
Frage und Antwort ändern
Finden Sie den FAQ-Eintrag, den Sie bearbeiten möchten
Klicken Sie in das Feld „Frage" oder „Antwort"
Nehmen Sie Ihre Änderungen vor
Klicken Sie auf „Speichern"
Die Vorschau im Kopfbereich jeder FAQ-Karte zeigt Ihnen den aktuellen Fragentext an.
Status-Anzeige
Nicht gespeichert
Es gibt ungesicherte Änderungen
Gespeichert
Alle Änderungen wurden erfolgreich gespeichert
Speichern fehlgeschlagen
Ein Fehler ist aufgetreten, bitte erneut versuchen
Reihenfolge ändern
Die Reihenfolge Ihrer FAQs beeinflusst, wie sie den Teilnehmern angezeigt werden. Wichtigere Fragen sollten weiter oben stehen.
FAQ verschieben
Finden Sie die FAQ-Karte, die Sie verschieben möchten
Klicken Sie auf den Pfeil nach oben (↑), um die FAQ eine Position nach oben zu verschieben
Klicken Sie auf den Pfeil nach unten (↓), um die FAQ eine Position nach unten zu verschieben
Die Nummerierung (#1, #2, #3, ...) zeigt die aktuelle Position jeder FAQ an.
FAQ löschen
Eintrag entfernen
Finden Sie die FAQ-Karte, die Sie löschen möchten
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol (🗑️)
Bestätigen Sie die Löschung im Dialog
Achtung: Das Löschen einer FAQ kann nicht rückgängig gemacht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige FAQ ausgewählt haben.
Empfohlene FAQ-Anzahl
Kurzer Kurs (< 2 Stunden)
3-5 FAQs
Mittlerer Kurs (2-10 Stunden)
5-8 FAQs
Umfangreicher Kurs (> 10 Stunden)
8-12 FAQs
Qualität geht vor Quantität. Es ist besser, wenige relevante FAQs zu haben als viele oberflächliche.
Häufige Fragen
Wo werden die FAQs angezeigt?
Die FAQs werden auf der Kursdetailseite im Shop angezeigt. Potenzielle Teilnehmer können sie vor dem Kauf einsehen, um mehr über den Kurs zu erfahren.
Gibt es eine maximale Länge für Fragen und Antworten?
Es gibt keine strikte Zeichenbegrenzung, aber wir empfehlen:
Fragen: Kurz und prägnant (max. 100 Zeichen)
Antworten: Ausführlich, aber auf den Punkt (max. 500 Zeichen)
Längere Antworten können die Lesbarkeit beeinträchtigen.
Werden FAQs automatisch gespeichert?
Nein, Änderungen müssen manuell gespeichert werden. Klicken Sie auf den „Speichern"-Button bei jeder FAQ-Karte, um Ihre Änderungen zu sichern. Die Anzeige „Nicht gespeichert" erinnert Sie an ungesicherte Änderungen.
Kann ich FAQs vorübergehend ausblenden?
Aktuell gibt es keine Funktion zum Ausblenden einzelner FAQs. Sie können FAQs jedoch löschen und später neu erstellen, oder den Text temporär durch einen Platzhalter ersetzen.
Nächste Schritte
Nach der Erstellung Ihrer FAQs empfehlen wir:
Landing Page prüfen – Stellen Sie sicher, dass Ihre Kursbeschreibung die FAQs ergänzt
Preisgestaltung – Legen Sie den Verkaufspreis fest
Vorschau testen – Überprüfen Sie, wie die FAQs im Shop angezeigt werden
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